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環球網發布時間：05-1207:08環球網官方帳號本文轉自【中國青年報】；熬過“上門難” 又有“搶單難” 家政阿姨復工要過幾道關 3月2日-4月28日，公司登記報名的阿姨約70人，其中三分之一左右找到了工作，有的人還沒活兒。有時臨時來了一個工作，需要兩個人，四五個阿姨同時應聘，為了公平起見，可能會用抓鬮來決定誰上崗。 疫情下家政業一度“停擺”，讓很多年輕媽媽無所適從。一個“解救”職場媽媽和家政從業人員的措施近日出臺：5月1日，《上海市家政服務條例》正式實施，鼓勵發展員工制家政服務機構，培養家政服務專業人才；符合條件的家政員可落戶，可納入公租房保障范圍…… 家政行業當前處境如何？阿姨上門難的問題緩解了嗎？ 個別小區阿姨仍“上門難”一道門檻，疫情期間攔住了千萬家政阿姨。3月初，一些家政公司復工，一些阿姨從外地歸來，結束隔離期之后，本以為可以“復產”，但小區“不讓進”，顧客只能在家“干著急”。 隨著一些地區下調疫情風險等級，阿姨上門難的情況逐漸改善。登記、展示健康碼、測溫……在一些地區只需完成這些步驟，家政阿姨就可以進入小區。 然而，個別小區阿姨上門難的問題仍未解決。4月28日，上海一家家政公司負責人告訴中青報·中青網記者，4月27日，因為該公司辦公地點在小區內，阿姨想要到公司應聘，卻被攔在小區之外。 “往年這個時候，雇主打電話來詢問的很多，很好接單。”來自湖北宜昌的趙賢菊是一名育嬰師，好不容易盼來宜昌“解封”，準備重返上海打工，然而一個多月過去了，她依然沒有接到入戶訂單。趙賢菊表示，今年很難接到新單，她認識的育嬰師都是在舊雇主家接著工作。 趙賢菊從事家政行業8年了，她最近的一單做了3年，從孩子滿月到孩子學會走路、說話，她一直細心照料。今年1月初，雇主家孩子到了上學的年齡，趙賢菊也決定給自己放個假，過年回老家陪陪家人。 1月15日至今，接不到單的趙賢菊不得不待在老家。趙賢菊坦言，她用全部積蓄給要結婚的女兒買了新房，每個月2000元的房貸讓沒有收入的趙賢菊感到力不從心，“我只能向親戚借錢還款。” 3月初，趙賢菊開始聯系上海的家政公司找雇主，她也拜托之前的雇主幫忙詢問。4月中旬，公司聯系到一位各方面都合適的雇主，雇主對趙賢菊的技能、工作經歷都很滿意。但是雇主提出要把每月8000元的工資壓低到6000元，趙賢菊心想現在工作不好找，只能答應了。 然而，就在幾天前，雇主得知趙賢菊是湖北人，便告知趙賢菊自己有些擔心，“先等一等再說”。 一個崗位七八個人“搶”據商務部消息，截至3月末，家政行業的復工率達到40%。 一些阿姨仍待在老家觀望，一些家政阿姨早早出來隔離，隨時準備上崗。4月28日下午，在上海萬幫家政公司現場，有十幾個家政阿姨在等待工作，來自黑龍江的隋春芳就是其中之一，今年53歲的她在家政行業工作了3年。3月她來到上海，隔離期間的食宿費用，加上其他支出，已經花了3000元，“身上的錢快花完了”。她說，“一個月了，一單都沒接到”。 “現在，出來一個崗位，七八個人爭。”上海萬幫家政服務有限公司朱先生表示，每天公司有十多個阿姨“等活兒”是當下的常態。年前，一個崗位兩三個人參與競聘。今年，一位客戶想要尋找一位阿姨，公司推薦了七八個阿姨，客戶就像“選美”一樣，對阿姨的籍貫、年齡、業務能力等綜合評判后，再進行選擇。隋春芳觀察到，歲數在30~40歲的阿姨競爭力要強一些。 “另一個問題是工資非常低。”朱先生觀察到，隨著顧客對阿姨的需求量下降，導致阿姨的工資被壓低，同樣的崗位，相較于年前，月薪下降了1000~2000元左右。 阿姨的競爭壓力加大的背后是家政行業面臨嚴峻挑戰。北京嘉和蓮芳家政服務有限公司的吳小雨向中青報·中青網記者表示，一些家政公司的訂單約為去年同期的三分之一，他們情況較好，訂單能夠達到去年的六成。訂單減少的原因，一方面是人們對疫情的擔心，不敢讓阿姨上門；另一方面，疫情期間，很多人都居家辦公，需求在下降。 上海謝力家庭服務公司負責人謝占銀指出，公司的訂單是去年同期的60%左右，家政阿姨復工率在50%~60%，還有很多阿姨因為工作不好找沒有出來。 謝占銀表示，當前，在各類家政服務類別中，鐘點工的處境最為艱難，相對于住家阿姨，她們去過的地方多，很多客戶不放心。現在，很多阿姨一天只工作2~3個小時，很少有人工作7~8個小時。 與此同時，新人招聘仍在繼續。謝占銀指出，3月2日~4月28日，公司登記報名的阿姨約70人，其中，三分之一左右找到了工作，有的人還沒活兒。有時臨時來了一個工作，需要兩個人，四五個阿姨同時應聘，為了公平起見，可能會用抓鬮來決定誰上崗。 家政行業正加速“變革”疫情之下，訂單量下降的同時，家政行業也在思考如何“變革”。比如，通過學習加強專業能力、開拓線上渠道、拓展業務范圍、發放“家政復工消費券”…… 2月~3月初，作為一種“接觸式服務”，因疫情原因從業人員無法上崗，一些家政人員便在家加強技能學習，多家企業技能培訓工作由線下轉為線上，面試、簽約等也開始在線上開展。同時，拓展業務范圍成了家政企業“自救”的方式之一，其中，給復工企業做消殺成為一項走俏的新業務。另外，上海長寧區發放“家政復工消費券”，增加當地家政行業的訂單。 疫情在一定程度上轉變了家政行業的運營模式。湖南女子學院社會發展與管理學院常務副院長邵漢清指出，疫情之下，部分家政服務企業的信息化、網絡化服務和交易水平明顯提升，無接觸服務門類有所增加；并且，也讓家政服務人員和服務機構更加重視健康管理，特別是健康基礎信息和服務過程健康狀態監測，通過監管和培訓提高家政服務行業的健康意識。同時，這也將催生家政服務行業的技術與管理手段的革新。 一些家政服務公司建立了一套健康管理流程，讓家政從業人員與顧客保持服務距離，佩戴口罩，全員測溫。吳小雨表示，家政阿姨們在隔離結束后，需要進行體檢，向顧客如實報告行程；在進門前，需對外套鞋子等進行消毒；進門后，立即洗手，換上家居服。“面對疫情，全世界人民都非常謹慎，我們更要謹慎”。另外，顧客也需要向公司提供行程信息，“既要對顧客負責，也要對阿姨負責”。 一些地區的相關部門也為家政行業的規范化發展加碼。隨著5月1日《上海市家政服務條例》實施，家政行業的職業化發展將被推進。5月7日，汕頭市發布《關于促進家政服務業提質擴容實施方案》，指出要改善家政從業人員素質，還要改善從業環境。 6月1日起，上海將全面推行家政人員持證上門服務。 人才對行業發展至關重要。無論是上海還是汕頭，都提出加強對家政人才的培養。邵漢清指出，如果政策落地，對于提高家政服務從業人員的職業認同度和社會認可度非常有幫助。他建議，擴大人才培養的規模，人才的供給有一定的周期性；建立健全職業教育、高等教育多層次教育體系；并且，建立校企協同育人機制，培養能引領行業發展的高素質應用型人才。 “上海這個條例的實施，對于家政行業來說是利好的。”自從2005年起，謝占銀就在家政行業工作，他表示，公租房等優惠條件對家政阿姨來說一般是“夠不著”的，平時，阿姨們租的房子都是幾百元月，有些是快要拆遷的房子，一旦拆遷，她們很難租得起2000元月的房子。可以申請公租房，“這關系到她們能不能在上海生存”。 趙賢菊計劃著，接下來不管能不能接到單，都先去上海，按照要求隔離14天、做檢測、辦理健康證明。趙賢菊一邊計算著隔離所需的費用，一邊安慰自己，“著急也沒用，我想著總有一天大家會接納我們”。 家政行業也在逐漸恢復。謝占銀表示，自3月2日復工以來，最初沒什麼訂單，清明之后，訂單開始慢慢多起來。隨著5月有的小朋友開學，對阿姨的需求量逐漸增加，疫情過后，會慢慢好起來的。 吳小雨也表示，“現在，把老顧客的老人、孩子找阿姨看好，把他們的‘后院’照顧好，讓他們好去上班”。 中青報·中青網見習記者 趙麗梅 石佳 來源：中國青年報 相關搜索家政公司如何賺錢家政公司名字北京家政公司排名家政公司經營范圍家政加盟店排行榜上門家政服務

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