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羊城派發布時間：05-2709:17廣東羊城晚報旗下帳號文羊城晚報全媒體記者 鄢敏 通訊員 穗婦宣圖通訊員提供近年來，保姆傷人、虐待老人事件頻發，給家政行業蒙上一層不信任的陰影。為緩解雇主與家政服務人員的矛盾，廣州今年推出“安心服務證”項目。5月26日，廣州市家政“安心服務證”項目工作推進會上，136家企業入駐平臺并參加培訓。緩和雇主與保姆的“尷尬”關系2017年，杭州保姆縱火，致一家四口喪命；2020年，江蘇83歲老人，遭保姆虐待悶死。在家政人員需求量不斷上漲的同時，各類保姆傷人事件也刺痛著大眾的心。于是，雇主與家政從業人員的關系逐漸“扭曲”：雇主不信任，家政人員得不到尊重。曾經有雇主選好人后，開車去保姆家里確認后才放心聘用。這是廣州谷豐健康產業投資有限公司家政板塊總監凌筱珊的真實經歷，“他們不選省外的。”保姆從哪里來？安不安全？有沒有做過背景調查？凌筱珊經常要花很大力氣跟雇主解釋，化解他們的疑慮。另一端的家政從業人員，他們也面臨較為尷尬的處境。過去，家政行業地位較低，從業人員得不到尊重；現在，他們又要接受雇主的各種質疑，找工作變得困難重重。如何緩解雙方關系？5月11日，廣州市商務局、廣州市婦聯聯合啟動了家政“安心服務證”項目，具有查詢、追溯、評價三大功能，可以有效規范從業人員及其服務，建立起全市家政服務信用體系。企業入駐平臺，然后在廣州市家政服務綜合平臺登記從業人員信息，完成課程學習、培訓并通過考核后才能領取“安心服務證”。廣府人家家政服務副總經理譚秀媚表示，培訓內容和時長都有嚴格規定，考核及格后才能拿到證，“不是隨便領的。”在她看來，拿著證上門服務會讓雇主更放心。年底前發放兩萬張“安心服務證”“安心服務證”項目推出后不到兩星期，便有近兩百家企業申報。據廣州市婦女兒童社會服務中心主任李嘉慶介紹，預計1個月后首批“安心服務證”就會出爐，屆時將有上千名經過培訓考核的家政從業人員持證上崗。據了解，廣州計劃今年底前發放20批次、共兩萬張“安心服務證”。李嘉慶表示，“安心服務證”依托廣州市家政服務綜合平臺，讓家政企業利用信息化手段開展客戶管理、訂單管理、培訓管理、人員管理等。同時，廣州市家政服務綜合平臺還接入了廣州政務通“穗好辦”APP平臺、廣東省家政服務平臺等多家綜合平臺的客戶端。推進會上，廣州市婦女兒童社會服務中心安排培訓老師詳細介紹了平臺的使用、“安心服務證”的申辦流程，對健康證有效期等細節問題也做了提醒。不少家政企業負責人表示，這項措施大大地提高了管理效率和服務質量。以前服務訂單都是全手工登記，前臺錄入速度慢、身份審核難，業務處理起來非常繁瑣。現在通過平臺管理，一部智能手機就能完成所有家政員信息錄入，不僅方便快捷，還能追溯家政員的工作經歷，服務、回訪等等都有記錄留痕。來源 | 羊城晚報羊城派責編 | 吳瑕審簽 | 呂航實習生| 葉程相關搜索照顧老人的保姆住家保姆的價格上門家政服務家政服務熱線家政公司怎么開家政服務價格表

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