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睿宸智輝發布時間：03-3114:54副總編輯何為“體驗式消費”？難道就是教科書上講的從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面出發？這種觀點顯然已經落后于市場的變化了。對于保健品會銷行業愈加規范的今天，唯有產品是王道！試問：誰會購買一個對自己無任何用處的東西？你會嗎？不會！今后你的顧客也不會！保健品會銷行業的“體驗式消費”體驗的是產品功能及屬性而非講師的講口與引導。只有讓消費者在消費前、消費時、消費后的體驗透徹且有結果。才是一條完整的體驗鏈條。大家經常聽到一句話：產品是有形的，服務是無形的。有形的產品你真的有嗎？你做好了嗎？不圍繞產品的服務，外界叫稱我們為忽悠、為打親情牌、為騙！今天現狀不就是嘛！一堆毫無價值的東西，不論你何種方式、什麼價格銷售給你的顧客，都是不負責！憑什麼要求顧客回頭！顧客不回頭，轉身就上“手段”如此一步步走向深淵。說回產品體驗這塊，我們必須要能創造出讓顧客難以忘懷的體驗。因此，打造極致的產品才是“體驗式消費+社群營銷”的開始。對老年消費者而言，極致的產品就是對自己真實有效的！你那些夸大宣傳、引導出來的除外！為什麼每個市場啟動前，首先必須要先拿產品給目標顧客3到5天體驗。一是讓初次合作代理商對產品心里有底，關鍵是讓顧客親口告訴你產品對他是否有用！現在形勢下，如果你繼續堅守保健品的陣地，大家可以結合自身情況仔細梳理以下三點：你是否有拿的出手的產品？你是否有老顧客基礎？你團隊是否流失嚴重？這三點做一次認真的思考，真實的認清自身現狀。做到多大能力干多大事，切勿盲目或一窩蜂的隨大流。市場上，有不開會就能賣貨的、有新零售賣貨的、有的直接讓你轉型的等等，這里不做任何解讀，唯有時間驗真假！企業走順的基礎必須具備持續盈利的能力。從一線市場發現：從2018年9月至今，絕大多數代理商開始體驗產品時，都是先找10個或20個的老顧客進行體驗。這一點給我們很大的啟發，也讓我們這套商業模式少走了很多彎路。這不光是以點帶面的打法，更是一線代理商所面臨的實際問題：必須快速盈利。老顧客體驗后，產品解決了他們的實際問題，更容易產生購買。購買，就快速產生了盈利，同時結合我們的社群營銷理念，以點帶面快速形成了后期的轉介紹。這樣就很順利在顧客群體中完成產品型社群的雛形打造。這套商業模式能持續盈利和快速走順，其一，是堅持產品是王道的理念；其二，就是一整套針對老年社群營銷的價值輸出內容，讓顧客回歸到健康追求與愉快生活的軌道，牢牢黏住顧客。而不是整日奔波于各家的大會小會（顧客已經厭倦），如此輕松快捷的解決了顧客真實需求，顧客打內心的想跟著你。有些代理商，依然會有疑惑，是不是社群營銷把顧客搬到線上賣貨、老人很多不會上網、是不是要建一個商城、是不是建一個微信群每天發產品等等問題。首先我們要明確一點社群營銷不是互聯網的專利。第二，我們的一切工作的開展都是有好產品作為保障。這里所說的社群營銷，是通過一套系統的方法把購買產品的顧客凝聚在一起進行持續的口碑傳播。如果還是迷惑，這么說吧：你是否10個老顧客，有的話就可以操作，其他無需任何再次投入和操心的。你只要按照要求做好20%的體驗緩解，剩下80%交給“消費式體驗+社群營銷”不同于行業其他高大上模式的地方。必須結合實際情況，按照要求建立內部顧客體驗管理機制甚至逐步形成文化，齊心協力做好顧客的愉悅體驗。你的每一位員工必須從根本上認可“一切為了客戶”的理念。內部團隊功能及流程都需要圍繞“體驗式消費+社群營銷”來組建和管理，將那些過去遺留的弊端不斷進行檢討、優化改善甚至砍掉。同時，從管理層到每位員工都應該全程進行培訓和輔導。完成至上而下的統一，由高管親自掛帥，共同打造、有機結合、高效執行。新的行業形勢下，打造“體驗式消費+社群營銷，以產品為核心，是當下會銷回歸正統的契機。最終的目的就是四個字：光明正大。隨著“體驗式消費+社群營銷”模式的廣泛推廣實施，相信在不久的將來，行業會逐步形成“以產品為核心，服務為本”的市場氛圍。這必將大大促進行業規范有序的發展。

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